Условия доставки

Вы можете получить свой заказ в течение рабочего дня пн-пт с 12:00 до 22:00 (кроме выходных и праздничных дней) после подтверждения заказа. Вам придет SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру на номер, указанный при формировании заказа.

В случае, если заказ был оформлен до 12:00-доставка осуществляется по выбору в период с 12:00 до 17:00, или в период с 17:00 до 22:00, или на следующий день по вашему выбору в период с 12:00 до 17:00, или в период с 17:00 до 22:00.

При размещении заказа с 12:00-16:00 доставка осуществится на следующий день по выбору в период с 12:00 до 17:00, или в период с 17:00 до 22:00.

Если Вы сделали заказ после 16:00, доставка осуществится на следующий рабочий день по выбору в период с 12:00 до 17:00, или в период с 17:00 до 22:00.

Доставка в городе Алматы осуществляется в пределах квадрата улиц: проспекта Аль-Фараби/улицы Саина/проспекта Райымбека/проспекта Достык. Стоимость доставки товара курьером в указанном выше квадрате составляет - 1 500 тенге.

При оформлении заказа на сумму, превышающую 7 000 тенге за вычетом акционных скидок, доставка курьером по городу Алматы в пределах квадрата улиц: проспекта Аль-Фараби/улицы Саина/проспекта Райымбека/ проспекта Достык осуществляется бесплатно. При оформлении заказ с доставкой за пределами указанного квадрата улиц, расчет по сумме доставки производится Службой поддержки пользователей, и будет отправлен Вам с номера +7 771 779 0372 .

Доступные способы оплаты: банковской картой.

Условия доставки:

Стоимость доставки — от 1 500 тенге. При заказе на сумму от 7 000 тенге доставка осуществляется бесплатно в определенных зонах доставки, указанных на сайте a-brands.kz, в разделе в «Условия доставки» на карте, в обозначенном квадрате улиц. Если точка доставки находится за пределами зоны доставки, С Вами индивидуально свяжется оператор из Службы поддержки клиентов, с которым Вы можете согласовать условия и произвести доплату за доставку.

Время оформления заказа на сайте – круглосуточно.

Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

• Выберите нужные средства на сайте.
• Проверьте их наличие.
• При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз».
• Как только заказ будет собран, вы получите уведомление от Службы поддержки.
• Заберите ваш заказ из точки самовывоза.
• Адрес точек самовывоза указан на сайте в разделе «Контакты»

Обращаем ваше внимание:

• Срок хранения заказа - 3 дня с момента подтверждения заказа.
• Время получение заказа с 9:00 – 17:00 (кроме выходных и праздничных дней)
• Если товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей заказа.

• Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
• После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

Обращаем ваше внимание:

• Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);
• Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.

В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов в момент получения заказа.

Возврат заказа возможен только через обращение в Службу поддержки клиентов по телефону +7 771 779 0372 (время работы – пн-пт с 9:00 по 18:00 кроме выходных и праздничных дней) или по электронной почте Shop@avh.kz . Возврат заказа курьеру производится непосредственно в момент получения заказа, сразу после обращения в Службу поддержки и уточнения причин возврата.

Частичная оплата заказа невозможна.

Доставка и вручение заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача заказов производится получателю или уполномоченному им лицу.

Если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же обратиться в Службу Поддержки клиентов по номеру +7 771 779 0372 ,и в случае подтверждения от оператора, вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.